개인정보처리방침
본 개인정보처리방침은 (주)신테카바이오(이하 ‘회사’)가 운영하는 STB 관련 웹사이트(이하 ‘서비스’)에 적용됩니다. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 관련 법령을 준수하여 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하고 있습니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 다음과 같은 개인정보 항목을 수집할 수 있으며, 수집 목적에 따라 항목은 달라질 수 있습니다.
필수 수집 항목: 이름, 이메일 주소, 연락처(휴대전화 또는 유선전화), 소속 회사명 또는 기관명, 직함, 문의 내용/현재 고민(자유 입력 내용에 개인정보가 포함될 수 있음), 관심 콘텐츠 유형, 브랜딩 과제, 예상 예산, 예상 기간, 투자 단계
선택 수집 항목: 알게된 경로, 현재 운영 중인 사이트 URL
자동 수집 항목: IP 주소, 브라우저 정보, 기기 정보, 접속 일시, 서비스 이용 기록 등
고객 여정 데이터(웹사이트 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보): 접속 IP, 브라우저 및 운영체제 정보, 기기 정보, 접속 일시, 유입 경로, 페이지 방문 및 이동 이력 등 웹사이트 활동 관련 데이터가 자동 수집될 수 있습니다. 이러한 정보는 리캐치(Recatch)를 포함한 웹 로그 분석 및 리드 관리 도구를 통해 수집되며, 서비스 품질 개선, 고객 문의 및 응대 최적화, 그리고 마케팅 성과 분석을 위해 활용됩니다.
※ 일부 브라우저 설정(예: 쿠키 차단, 추적 제한 기능 등)에 따라 데이터 수집이 제한될 수 있습니다.
2. 개인정보 수집 방법
회사는 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.
웹 사이트 내 상담 및 문의 양식을 통한 사용자 직접 입력
이벤트 및 신청서 작성 시
서비스 이용 중 자동으로 수집되는 정보
비즈니스 캔버스의 리드 수집 솔루션 ‘리캐치’를 통한 상담 정보 입력
마케팅 활용(선택 동의시에 한함)
3. 개인정보의 이용 목적
수집된 개인정보는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.
문의 응대 및 서비스 관련 안내 제공
신규 서비스 및 기술에 대한 정보 제공
서비스 개선 및 내부 분석
법령 및 이용약관 위반 행위 대응
고객 여정 분석을 통한 리드 전환 및 마케팅 고도화
4. 개인정보 보유 및 이용 기간
회사는 수집된 개인정보를 수집 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다.
단, 관계 법령 또는 내부 정책에 따라 보존이 필요한 경우에는 다음과 같이 보관됩니다:
상담 기록: 최소 3년간 보관
관련 법령에 따른 법적 의무 이행을 위한 보관: 해당 법령에서 정한 기간
고객 여정 데이터(웹 로그·분석 정보): 수집 후 30일 이내 익명화 처리하며, 익명화된 데이터는 통계·분석 목적 외에는 별도 보관되지 않습니다.
5. 개인정보의 제 3자 제공
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 다음과 같은 경우에만 예외적으로 제공할 수 있습니다.
이용자가 사전에 동의한 경우
법령에 따른 요청이 있는 경우(수사기관, 법원 등)
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 일부 업무를 외부에 위탁하고 있습니다.
수탁업체: 주식회사 비즈니스 캔버스(서비스명 : 리캐치)
위탁업무: 실시간 상담 및 리드 수집 시스템 운영
회사는 수탁업체가 관련 법령을 준수하고, 개인정보를 안전하게 처리하도록 계약을 통해 관리 및 감독하고 있습니다.
7. 이용자의 권리 및 행사 방법
이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:
본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제 요청
개인정보 수집 및 이용에 대한 동의 철회
개인정보 처리 정지 요청
요청은 대표 이메일 또는 고객센터를 통해 접수할 수 있으며, 회사는 신속히 조치합니다.
8. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 대책
회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위해 다음과 같은 조치를 실시하고 있습니다.
개인정보 접근 권한 최소화 및 접근 통제
주요 정보의 암호화 저장
정기적인 보안 점검 및 임직원 보안 교육
9. 개인정보 보호 책임자 및 문의처
책임자명: 장일문
부서/직책: 마케팅본부/디지털사업팀
이메일: imjang@syntekabio.com
전화번호: 070-7663-0986
개인정보 관련 문의는 위 연락처를 통해 접수하실 수 있으며, 회사는 신속하고 성실하게 답변드리겠습니다.
10. 개인정보처리방침 변경
이 개인정보처리방침은 관련 법령, 회사 정책 또는 서비스 변경에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있으며, 변경 사항은 본 웹사이트를 통해 공지됩니다.
시행일자: 2025.9.1
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